Una vita in giardino

La “cultura della qualità” BICA ha uno dei suoi pilastri fondanti nell’eccellenza del servizio.

Obiettivo primario dell’azienda è la completa soddisfazione delle esigenze dei clienti.

Al suo raggiungimento sono destinate risorse umane e finanziarie considerevoli, a partire dall’incessante attività di sviluppo prodotti fino al monitoraggio costante del livello di soddisfazione dei clienti.

Chi si rivolge a BICA sa di poter contare su un supporto informativo, commerciale e di assistenza dedicato e continuo.

L’obiettivo primario di BICA SPA è la completa soddisfazione delle esigenze dei Clienti attraverso l’offerta di una gamma anche personalizzata di prodotti per la casa, il giardino, il campeggio ed il tempo libero, in materiale plastico ed in metallo.

Tale obiettivo è perseguito tramite:

• costante attenzione alla qualità dei prodotti in termini di praticità, affidabilità, gradevolezza e prezzo;
• rispetto dei requisiti di sicurezza dei prodotti in conformità alle normative applicabili;
• innovazione costante delle linee dei prodotti e ampliamento della gamma ove possibile;
• individuazione ed analisi dei punti di forza dell’organizzazione;
• controllo sulle singole fasi e/o attività critiche nel processo di produzione;
• individuazione dei punti di inefficienza del processo;
• diminuzione delle Non Conformità;
• monitoraggio del livello della soddisfazione dei Clienti;
• diffusione della “Cultura per la Qualità” in termini di efficienza ed efficacia;
• mantenimento e miglioramento del Sistema Qualità Aziendale in conformità alla Norma ISO 9001.

A tal fine BICA SPA promuove e sviluppa le seguenti attività:

• analisi delle parti interessate e del contesto in cui opera l’azienda, valutando azioni per affrontare rischi e opportunità collegate ai processi e al contesto operativo; 
• gestione del Sistema Qualità Aziendale in conformità alla Norma ISO 9001;
• periodici riesami della Direzione e dei Responsabili per valutare l’efficacia del Sistema Qualità;
• pianificazione ed esecuzione di audit interni sui processi del Sistema Qualità;
• controllo continuo e costante sulle singole fasi del processo di produzione da parte di persone opportunamente preparate;
• divulgazione e condivisione con i Collaboratori dell’azienda di Obiettivi per la Qualità correlati ai diversi processi aziendali primari e successiva analisi dei risultati raggiunti;
• coinvolgimento di tutto il Personale nell’ottica del miglioramento continuo;
• monitoraggio sull’idoneità del Personale allo svolgimento della mansione affidata;

• valutazione della necessità di eventuali nuove risorse.

Tutto ciò è raggiungibile solo con la completa collaborazione di tutto il personale della BICA SPA ed è indispensabile per continuare ad essere competitivi in un mercato in costante evoluzione ed in un ambiente sempre più esigente in fatto di qualità, efficienza, prezzo, affidabilità, prestazioni, immagine.

Scarica il Codice Etico cliccando sul seguente link:

240312_Codice_Etico_e_di_Condotta_BICA_rev7

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